Garanția Satisfacției pentru Produsele Herbalife
Garanția Satisfacției pentru Produsele Herbalife
Herbalife garantează calitatea produselor care poartă numele său şi certifică faptul că acestea întrunesc cele mai înalte
standarde de puritate şi prospeţime.
Suntem convinşi că produsele vor fi considerate satisfăcătoare din toate punctele de vedere de către toți Clienții (Clienți
Privilegiați și clienții fără contract). Cu toate acestea, dacă din orice motiv, un Client nu este deplin satisfăcut de oricare produs
Herbalife achiziţionat direct de la noi sau de la un Distribuitor Herbalife, clientul îi poate solicita Distribuitorului o restituire a
sumei plătite, Clientul poate returna acel produs pentru o restituire a sumei plătite sau o înlocuire a produsului în termen
de 30 zile de la data la care Clientul a primit produsul.
Clientul poate obține rambursarea sau schimbarea produsului fie de la Herbalife fie de la Distribuitorul de la care a
achiziționat produsul. Clientului i se va cere să returneze restul neconsumat din produs, eticheta originală a produsului sau
recipientul gol al produsului, împreună cu o copie a Formularului de Comandă.
Garanția Satisfacției pentru Produsele Herbalife este limitată doar de termenii unor anumite garanții specifice atașate pe
anumite produse sau ambalate cu acestea și nu se aplică niciunui produs deteriorat intenționat sau utilizat
necorespunzător.
În mod similar, în anumite condiții, Distribuitorii care achiziţionează un produs pentru consumul personal şi care nu sunt
satisfăcuţi de produs, îl pot returna în decurs de 30 zile (de la data primirii produsului), în schimbul altor produse. Pentru a
iniția acest schimb, contactați Departamentul de Relații cu Distribuitorii la +40 31 229 9529.
Distibuitorul Trebuie să onoreze Garanția
Distribuitorii trebuie să pună în aplicare Garanţia Satisfacției cu promptitudine şi amabilitate, conform acestor instrucţiuni.
Distribuitorul trebuie să îi ofere Clientului creditul integral corespunzător sumei plătite, pentru achiziționarea unor alte
produse Herbalife sau o rambursare integrală a prețului de achiziție a acestora și să informeze Herbalife.
Clientul are opțiunea de a contacta direct Herbalife pentru o rambursare a sumei plătite, apelând +40 31 229 9529 sau
urmând instrucțiunile disponibile pe https://www.myherbalife.com/ro-RO.
Un Distribuitor trebuie să ofere Clientului un Formular de Comandă completat, pentru fiecare vânzare efectuată. Este
important pentru Client să ştie cum să contacteze Distribuitorul pentru mai multe produse, întrebări, rambursări, etc.
În cazul în care un Client solicită direct Distribuitorului restituirea sumei plătite pentru produsul achiziţionat, Distribuitorul
trebuie să completeze „Cererea clientului pentru rambursare”, o copie a acesteia fiind disponibilă pe
https://www.myherbalife.com/ro-RO. Distribuitorul trebuie să calculeze suma care trebuie restituită Clientului sau creditul
corespunzător, să solicite Clientului semnarea formularului de rambursare şi să îi plătească acestuia imediat suma
integrală sau să-i acorde creditul corespunzător pentru achiziţionarea altor produse.
Distribuitorul trebuie ulterior să predea companiei formularul „Cererea Clientului pentru Rambursare”, o copie a
Formularului de Comandă original şi restul produselor neconsumate, etichetele originale ale produselor sau recipientele
goale ale produselor în termen de 30 zile de la data restituirii banilor către Client. Herbalife va preda Distribuitorului un
produs identic cu produsul returnat de îndată ce va primi produsele returnate şi documentele aferente solicitate. În cazul
în care Distribuitorul este cel care doreste schimbarea produsului, sunt posibile investigaţii suplimentare pentru a ne
asigura că motivul returnării este insatisfacţia Distribuitorului ca şi consumator al produslui returnat.
Produsele Herbalife sunt vândute în mod corespunzător de Distribuitori autorizați, într-un context care permite îndrumarea
și explicarea celui mai bun și mai sigur mod de utilizare a produselor Herbalife. Distribuitorii trebuie să respecte regulile
Herbalife de menținere a calității produselor, depozitare corespunzătoare a acestora, să furnizeze prezentări complete ale
produselor și să ofere instrucțiuni privind utilizarea corespunzătoare a acestora. Din acest motiv, Garanția Satisfacției se
aplică doar în cazul în care produsele au fost achiziționate de la un Distribuitor sau direct de la Herbalife.
Un Distribuitor care primește o solicitare de punere în aplicare a Garanției Satisfacției de la o persoană care nu a cumpărat
de la el, trebuie să îndrume acea persoană să contacteze direct Departamentul de Relații cu Distribuitorii Herbalife la +40
31 229 9529.
Întrucât doar Herbalife și Distribuitorii săi Independenți sunt autorizați să furnizeze instrucțiuni și informații privind utilizarea
corespunzătoare și optimă a produselor Herbalife este esențial ca Herbalife să verifice dacă aceste persoane au
achiziționat produsele de la Herbalife sau de la un Distribuitor autorizat, înainte de a da curs acestor solicitări de aplicare
a Garanției Satisfacției.