Politica de rambursare

Returnarea produselor

Conform legislației din România, puteți să returnați produsele cumpărate de pe 24fitup.ro în termen de 14 zile lucrătoare de la data intrării în posesie a produselor. Returnarea produselor se poate face exclusiv de pe teritoriul României.
Legislația în vigoare se aplică doar persoanelor fizice.

Dumneavoastră, în calitate de client al 24fitup.ro, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Singurele costuri care vor cădea în sarcina dumneavoastră, în calitate de consumator, sunt cheltuielile directe de livrare și returnare a produselor.

Dacă doriți să renunțați la un produs, trebuie să ne trimiteți o înștiințare prin e-mail la adresa office@24fitup.ro prin care renunțați la produs. Returnarea produsului se poate face doar cu societățile de curierat cu care magazinul nostru online colaborează și în aceleași condiții. Contravaloarea produsului va fi achitată în contul bancar furnizat de către client.

Dacă, în urma unei achiziții cu Gift Card, doriți să returnați produsele, se aplică aceiași termeni și condiții de la „Returnarea produselor”, numai că rambursarea contravalorii produselor va fi returnată în contul de Gift Card și NU în numerar sau transferabil în cont bancar.
Dacă, în urma unei achiziții cu Gift Card, suma achitată a fost mai mare decât cea de pe Gift Card, se aplică aceiași termeni și condiții de la „Returnarea produselor”. Diferența va fi rambursată în LEI în contul bancar sau ramburs, iar contravaloarea Gift Card-ului va fi returnată în contul dumneavoastră de utilizator Gift Card, putând fi folosit codul acestuia până la expirarea celor 12 luni.

Condiții de rambursare

Rambursarea valorii unui produs se face atunci când următoarele condiții au fost îndeplinite în totalitate:

- produsele nu trebuie să fi fost folosite, purtate, spălate sau deteriorate;

- eticheta/etichetele de identificare trebuie să fie încă atașată/atașate produselor;

- produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și cu toate documentele originale.

Dacă aceste aspecte sunt respectate, veți fi anunțat prin e-mail că rambursarea a fost acceptată. Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 15 zile de la anunțarea deciziei de retragere. Rambursarea se va face prin transfer bancar.

Magazinul 24fitup.ro poate amâna rambursarea până primește confirmarea că produsele au fost trimise sau până le primește efectiv.

Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și unul utilizat sau, în cazul în care produsul este într-o stare ce nu permite re-comercializarea, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produsului, urmând ca acesta să vă fie re-expediat pe cheltuiala dumneavoastră.

Toate aceste clauze și condiții sunt prevăzute în:
Ordonanța nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță și Legea nr. 51 din 21.01.2003 pentru aprobarea acesteia.

Pentru orice detalii sau nelămuriri privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@24fitup.ro sau de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00, la numărul de telefon +40 745 981 499.